Livro de Reclamações e Resolução Alternativa de Litígios

1. Livro de Reclamações

A Ami Pet Shop dispõe de Livro de Reclamações em formato físico na sua loja e encontra-se registada na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico.

O consumidor pode apresentar uma reclamação através da plataforma oficial:

Livro de Reclamações Eletrónico
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/

Antes de apresentar uma reclamação formal, o cliente poderá contactar a Ami Pet Shop através dos seguintes meios:

E-mail: amipetshop.pt@gmail.com
Telefone: +351 962 181 030
Website: https://www.amipetshop.pt

Para uma análise mais rápida, recomendamos que o cliente indique o número da encomenda, os seus dados de contacto, a descrição da situação e, quando aplicável, fotografias ou outros documentos de suporte.

2. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Para conflitos de consumo no Algarve, a entidade competente é:

CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Morada: Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal
Telefone: +351 289 823 135
E-mail: info@consumoalgarve.pt
Website: https://www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/

Mais informações sobre entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo podem ser consultadas em:

https://www.consumidor.gov.pt/ral-mapa-e-lista-de-entidades

3. Identificação do operador económico

Nome comercial: Ami Pet Shop
Entidade legal: BINÓMIO D'IGUARIAS, UNIPESSOAL, LDA
NIF/NIPC: 518846377
Morada da loja: Estrada Nacional 125 KM 89.3, Fração B, Sítio das Pereiras, Lado Norte, 8100-316 Loulé, Portugal
Morada legal: Avenida José Cardoso Pires, 2, Bloco C, 4.º D, Verdizela, 2845-622 Amora, Setúbal, Portugal
E-mail: amipetshop.pt@gmail.com
Telefone: +351 962 181 030