Como Comprar / Pagamentos

1. Como comprar
Escolha os produtos pretendidos.
Adicione os produtos ao carrinho.
Inicie sessão ou crie uma conta.
Indique os dados de faturação e entrega.
Escolha o método de entrega disponível.
Escolha o método de pagamento.
Confirme a encomenda.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada.

2. É necessário criar conta?
Sim. Para comprar em amipetshop.pt, o cliente deve criar uma conta ou iniciar sessão na sua conta de cliente.

3. Métodos de pagamento disponíveis
A AMI Pet Shop pode disponibilizar os seguintes métodos de pagamento:
Multibanco;
MB WAY;
Payshop;
transferência bancária.
O pagamento por cartão poderá ser disponibilizado posteriormente.

4. O que acontece se o pagamento online falhar?
Se o pagamento online não for concluído com sucesso, a encomenda não será considerada paga e não será encaminhada para preparação ou expedição.
O cliente poderá repetir o pagamento, escolher outro método disponível ou contactar a AMI Pet Shop para confirmar o estado da encomenda.
Se o pagamento não for concluído com sucesso, a encomenda poderá ser cancelada automaticamente ou permanecer sem processamento.

5. Pagamento por transferência bancária
No caso de pagamento por transferência bancária, o cliente dispõe de 48 horas para efetuar o pagamento.
A encomenda só será preparada após a receção do pagamento ou confirmação válida da transferência.
Se o pagamento não for recebido dentro do prazo indicado, a AMI Pet Shop poderá cancelar a encomenda e libertar a reserva dos produtos.
Para acelerar o processamento, o cliente poderá enviar o comprovativo de pagamento para amipetshop.pt@gmail.com, indicando o número da encomenda.

6. Reserva de produtos
Os produtos não ficam definitivamente reservados até à confirmação do pagamento da encomenda.
No caso de pagamento por transferência bancária, os produtos poderão ficar temporariamente associados à encomenda por um período máximo de 48 horas, mas a AMI Pet Shop não garante a reserva definitiva antes da receção do pagamento.
Se o pagamento não for recebido dentro do prazo indicado, a encomenda poderá ser cancelada e os produtos voltarão a ficar disponíveis para venda.

7. Confirmação da encomenda
O cliente recebe uma confirmação automática da encomenda por email após concluir a encomenda no website.
Se o pagamento for efetuado online, a encomenda começará a ser processada após a confirmação bem-sucedida do pagamento.
No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada após a receção do pagamento ou confirmação válida da transferência.

8. Fatura / recibo
O documento fiscal será emitido após a confirmação do pagamento e enviado para o email do cliente.

9. NIF
O cliente pode indicar o NIF no momento da encomenda.
O cliente pode solicitar a alteração do NIF após a realização da encomenda, mas apenas antes da emissão do respetivo documento fiscal.
Após a emissão da fatura, fatura-recibo ou outro documento fiscal, o NIF não pode ser simplesmente alterado no documento já emitido. Nesses casos, a correção só poderá ser efetuada através do procedimento contabilístico aplicável, nomeadamente emissão de nota de crédito e emissão de novo documento, quando legalmente possível e validado pela AMI Pet Shop/contabilidade.

10. Erro na morada ou telefone
Se o cliente detetar um erro na morada de entrega, número de telefone ou outros dados de contacto, deverá contactar a AMI Pet Shop o mais rapidamente possível, antes da expedição da encomenda.
Se a encomenda ainda não tiver sido entregue ao transportador, a AMI Pet Shop tentará corrigir os dados de entrega.
Se a encomenda já tiver sido entregue à DPD/CTT ou a outro transportador, a alteração da morada ou do contacto telefónico não é garantida e dependerá do estado da expedição e das opções disponibilizadas pelo transportador.
Quaisquer custos adicionais resultantes de morada incorreta ou incompleta, ausência do destinatário ou impossibilidade de contacto com o cliente poderão ser suportados pelo cliente.

11. Pagamento em loja
Para compras realizadas fisicamente na loja, poderá ser possível pagar em dinheiro ou cartão, conforme os meios disponíveis no estabelecimento.
Para encomendas online, o pagamento deve ser realizado através dos métodos disponibilizados no checkout.