Perguntas Frequentes
Não. Para realizar compras em amipetshop.pt, o cliente deve criar uma conta ou iniciar sessão na sua conta de cliente.
O cliente pode consultar o estado da encomenda na sua área de cliente, após iniciar sessão no website.
A encomenda começa a ser processada após a confirmação do pagamento. Para produtos em stock, a AMI Pet Shop prepara a encomenda normalmente no prazo de 1 dia útil após a receção do pagamento.
Os produtos sem stock não podem ser adicionados ao carrinho. No entanto, o cliente pode contactar a AMI Pet Shop para verificar se é possível encomendar o produto junto do fornecedor.
A loja online entrega inicialmente em Portugal Continental. Não estão previstas entregas para Madeira, Açores, Espanha ou outros países da União Europeia nesta fase.
O cliente pode contactar a AMI Pet Shop através do email amipetshop.pt@gmail.com, telefone +351 962 181 030 ou WhatsApp associado ao mesmo número, quando disponível.
O cliente deve contactar a AMI Pet Shop o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias do produto recebido. A AMI Pet Shop analisará a situação e, se confirmado o erro, procederá à troca ou correção da encomenda.
O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes da sua entrega ao transportador. Após a expedição, o cancelamento pode já não ser possível, aplicando-se as regras de devolução.
A AMI Pet Shop poderá disponibilizar campanhas promocionais, códigos de desconto ou programa de fidelização. As condições específicas serão indicadas no website ou na comunicação da campanha.
Sim. A AMI Pet Shop disponibiliza serviços de grooming para cães e gatos, mediante marcação.
Sim, os animais podem entrar na loja, desde que estejam sob controlo do tutor e não representem risco para outros clientes, animais ou colaboradores.
Quando ativa, a campanha de -10% aplica-se aos produtos indicados no website. Serviços de grooming não estão incluídos, salvo indicação expressa em contrário.